سياسةالتبديل والإرجاع
في شركة التميمي لكماليات وتعديل السيارات، نحرص على تقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة ترضي جميع عملائنا. نلتزم بالجودة والمصداقية في عرض منتجاتنا، ونسعى دومًا لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء تقوم بها من خلال موقعنا.
أولاً: من يحق له طلب الإرجاع؟
تُقبل طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:
-
إذا كان المنتج تالفًا أو فيه خلل مصنعي.
-
إذا وصل المنتج مخالفًا للمواصفات المعروضة على الموقع (مثلًا: نوع أو موديل مختلف، أو لون خاطئ).
لن تُقبل طلبات الإرجاع لأسباب شخصية أو تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج ما لم ينطبق عليه أحد الشروط أعلاه.
ثانيًا: شروط الإرجاع
-
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
-
غير مستخدم
-
غير مفكوك التغليف أو مفتوح
-
بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
-
-
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها أو استخدامها بأي شكل.
-
يُشترط تزويدنا بصور أو فيديو يوضح الخلل أو سبب الإرجاع.
ثالثًا: طريقة تقديم طلب الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي:
يرجى إرسال المعلومات التالية:
-
الاسم الكامل
-
رقم الطلب
-
وصف المشكلة أو الخلل
-
صور توضيحية (إن وُجدت)
بعد استلام طلبك ومراجعته، سيتم الرد عليك خلال 24 – 48 ساعة لتأكيد القبول أو الرفض.
رابعًا: الاسترداد أو الاستبدال
-
إذا تم قبول طلب الإرجاع، يتم:
-
استبدال المنتج بمنتج سليم بنفس المواصفات (إن توفر).
-
أو استرداد المبلغ (حسب وسيلة الدفع المستخدمة)، خلال 5 – 7 أيام عمل.
-
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من قبلنا
-
نحن في شركة التميمي لكماليات السيارات نضع رضاك في أعلى أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات وخدمات تليق بثقتك بنا. نأمل أن تلبي سياستنا في الإرجاع تطلعاتك وتمنحك تجربة تسوّق آمنة وواضحة.